Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a VoucherGo, operada por Solus Serviços de Internet Ltda, CNPJ 58.099.650/0001-16, com sede na Rua Francisco Xavier Rodrigues, 236, Centro, Jijoca de Jericoacoara-CE, CEP 62598-000 ("VoucherGo", "nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar a plataforma VoucherGo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

A VoucherGo é uma plataforma SaaS de gestão de vouchers para agências de turismo. Atuamos em duas frentes distintas, conforme a LGPD:

Como Controladora: em relação aos dados dos usuários que se cadastram diretamente na plataforma (administradores de agências), somos responsáveis por decidir como e para que esses dados são tratados.

Como Operadora: em relação aos dados de clientes finais cadastrados pelas agências (nome, contato, dados de vouchers), tratamos esses dados exclusivamente conforme as instruções da agência, que é a Controladora desses dados perante seus próprios clientes.

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar o cadastro e funcionamento da conta da agência
• Gerar, armazenar e validar vouchers digitais (incluindo verificação por QR Code)
• Processar cobranças e emitir faturas
• Enviar comunicações operacionais (avisos de vencimento, suporte, atualizações da plataforma)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência de uso da plataforma

O tratamento de dados pessoais pela VoucherGo se fundamenta em uma ou mais das seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (fornecimento do serviço contratado pela agência)
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse, quando aplicável e não prevalecerem direitos fundamentais do titular
• Consentimento do titular, quando exigido (ex: cookies não essenciais)

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço que viabilizam a operação da plataforma (ex: infraestrutura de hospedagem, processadores de pagamento)
• Autoridades públicas, mediante requisição legal

Os dados são mantidos enquanto a conta da agência estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais após o encerramento da conta, findo o qual são eliminados ou anonimizados, salvo exigência legal em contrário.

Utilizamos cookies para viabilizar o funcionamento da plataforma e, quando aplicável, para análise de uso do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido na primeira visita.

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@vouchergo.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso e boas práticas de segurança da infraestrutura utilizada.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para suporte@vouchergo.com.br.